Como é realmente axudar aos estraños suicidas

Contido

• Revisión de

Danielle * é unha profesora de ensino medio de 42 anos de idade con fama de preguntarlles aos seus alumnos sobre as súas emocións. "A miúdo son a que di:" Ben, como te sentes? ", Comparte. "Iso é o que me coñecen". Danielle perfeccionou as súas habilidades de escoita ao longo de 15 anos, quizais a forma de escoita activa máis intensa e de gran aposta que hai: atender chamadas á liña de atención 24 horas das samaritanos de prevención do suicidio, que realizou máis de 1,2 millóns de chamadas nos últimos 30 anos. . Danielle recoñece que, aínda que o traballo pode ser agotador, está motivada polo coñecemento de que ofrece apoio potencial para salvar vidas a descoñecidos nos peores momentos das súas vidas.

O director executivo samaritano Alan Ross faise eco de Danielle cando subliña a dificultade de comunicarse cos que están en crise."Trinta anos de experiencia ensináronnos que, por moi boas que sexan as persoas, sen importar o seu historial ou educación, a maioría das persoas non son oíntes efectivos e non practican os comportamentos básicos de escoita activa que son a clave para atraer á xente, especialmente os que están en dificultades ", explica. Danielle, con todo, entende que o seu papel non é ofrecer consellos senón acompañar. Falamos con ela sobre a súa forma de recibir chamadas, cales lle resultan máis difíciles e por que segue sendo voluntaria.

Como chegaches a ser operador de liña directa?

"Estiven con samaritanos de Nova York uns 15 anos. Estaba interesado en cambiar a diferenza ... Había algo en ver un anuncio da liña de atención que me chamou a atención. Tiña amigos que intentaron suicidarse anos antes, así que Creo que ás veces tamén estaba na miña mente, sobre como axudar ás persoas que están lidando con eses sentimentos".

Como foi o adestramento?

"O adestramento é bastante esgotador. Facemos moitos xogos de rol e practicamos, así que estás no lugar. É un adestramento intenso, e sei que algunhas persoas non o fan. Vai durante varias semanas e meses. primeiro, é un tipo de adestramento na aula, e despois obtés máis traballo coa supervisión. É moi exhaustivo ".

Dubidaches algunha vez da túa capacidade para facer este traballo?

"Creo que o único momento no que sentín que foi cando na miña propia vida me ocorreron cousas estresantes ou a miña mente estaba preocupada. Cando fas este traballo, realmente necesitas estar concentrado e preparado para recibe calquera chamada sempre que soe ese teléfono, só tes que tomar o que sexa, polo que se non estás no lugar axeitado para iso, se a túa cabeza está noutro lugar, creo que é o momento de facer un descanso ou marchar.

"Nós non facemos quendas adosadas; tes tempo para facer un descanso, polo que non é un traballo do día a día. Unha quenda pode durar varias horas. Eu tamén son supervisor, a quenda pode ser de varias horas. así que son alguén que estará dispoñible para informar sobre as chamadas cos voluntarios. [Tamén] recentemente comecei a co-facilitar un grupo de apoio que teñen para as persoas que perderon a un ser querido por suicidio-iso é unha vez ao mes, así que o fago unha variedade de cousas [en samaritanos]".

Como pode ser difícil unha chamada específica para a persoa que a realiza?

"Ás veces, hai xente que está a chamar sobre unha situación específica, algo como unha ruptura ou despedimento ou unha discusión con alguén ... Están en crise e necesitan falar con alguén. Hai outras persoas que teñen enfermidade continua ou depresión continua ou algún tipo de dor. Ese é un tipo de conversación diferente. Cada unha delas pode ser difícil; queres asegurarte de que esa persoa é capaz de expresar o que está a sentir. Poden estar nun estado de emoción intensificado e nunha ampla gama de emoción. Poden sentirse realmente illados. Estamos tentando aliviar ese illamento.

"Sempre penso niso como axudalos a superar ese momento. Podería ser difícil: alguén podería estar falando da súa recente perda, alguén que morreu, [e] quizais alguén morrera [recentemente na miña vida]. Podería desencadear algo. para min. Ou podería ser unha persoa nova [que chamou]. Pode ser difícil escoitar que algún mozo está sufrindo tanto".

A liña directa está máis ocupada en determinados momentos que noutros?

"Hai a típica suposición de que as vacacións de decembro son peores, [pero non é verdade]. Hai fluxos e refluxos. Presenteime como voluntario en case todas as vacacións: catro de xullo, véspera de ano, todo... Non podes predicilo. ."

Como describirías o teu enfoque para axudar á xente?

"Os samaritanos cren que as persoas poden expresar os seus pensamentos e sentimentos sen xulgar. Non se trata de 'deberías', 'poderías', 'facer isto', 'facer iso'. Non estamos aí para dar consellos, queremos que a xente teña un lugar onde poida ser escoitada e que poida pasar ese momento... Transfórmase na comunicación coas persoas da túa vida, só poder escoitar o que alguén di e respóndelle e espero que tamén o fagan, pero non todos teñen a formación ".

Que che mantén voluntario?

"Unha cousa que me mantivo cos samaritanos, con este tipo de traballo, é que sei que non estou só. É un traballo en equipo, aínda que cando estás na chamada, es ti e o interlocutor ... Eu sei se necesito asistencia, teño unha copia de seguridade. Podo presentar calquera chamada desafiante ou algunha que quizais me golpee dun xeito determinado ou desencadee algo. O ideal é iso tamén na vida: xente que nos escoitará e estar alí e ser solidario.

"É un traballo importante, é un traballo desafiante e calquera que queira probalo debería buscalo. Se é o axuste adecuado para ti, fará unha enorme diferenza na túa vida: estar alí para a xente mentres atravesa crise e non teñen con ninguén máis con quen falar. Cando rematou un cambio, tes ganas de que si, foi intenso ... Só estás esgotado, pero entón é como, de acordo, eu estaba alí para esa xente, e eu puiden axudalos a pasar ese momento. Non podo cambiar a súa vida, pero puiden escoitalos e escoitáronos ".

* Cambiouse o nome.

Esta entrevista apareceu orixinalmente en Refinery29.

En honra á Semana Nacional de Prevención do Suicidio, que se celebrará do 7 ao 13 de setembro de 2015, Refinery29 produciu unha serie de historias que afondan no que é traballar nunha liña directa de suicidios, investigacións actuais sobre as estratexias de prevención do suicidio máis eficaces e a carga emocional de perder un familiar por suicidio.

Se vostede ou alguén que lle importa está a pensar no suicidio, chame ao National Suicide Prevention Lifeline ao 1-800-273-TALK (8255) ou ao Suicide Crisis Line ao 1-800-784-2433.

Revisión de